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新手卖家发货防骗篇

更新时间:2010-4-6  来源:Dianmeng.com  作者:店盟

最近不少新手卖家询问发货的事情。有的新卖家甚至因为买家拍下后联系不到而忐忑不安,不敢发货。这里,我们教大家一些发货防骗的办法,希望对新手卖家有所帮助。

1、如果买家拍下付款联系不到怎么办?
    这时首先您要做的是要通过旺旺/站内信与买家第一时间联系。这种情况下,通常买家是没有上旺旺,是无法使用旺旺的。由于是刚刚拍下,那么买家可能还在线上。即使买家没有登录旺旺,但发站内信买家是一定会收到的。站内信内是一定要确认买家拍下商品的型号、颜色等。并确认一下买家留下的地址等信息。假如这两种方式都无法在短时间内联系到,您又着急的话。那么建议您打电话或者发短信联系。通常都会联系到的。电话为第一首选。但如果没留下电话的怎么办?这种情况下,您只要做足以上工作,那么您可以按照所留地址发货了。(相反,您一再拖延发货,被有心的人会投诉你收款不发货的)。建议,您将旺旺记录,站内信(发送时记得保存到已发送),截图备用,以防不时之需。

2、发货时注意什么?
    发货前当然要检查好质量,核对数量。贵重物品,一定要当着快递人员的面装好,封好包装,并称好准确的重量。以防买家说收到东西不符,必要时你可以让当地快递开红章证明的。在发货时应注意填写完整的收货地址、收货人、联系方式,并明确由收货人当面签收 。

3、东西丢了怎么办?
    贵重物品请保价。如果货物丢失或缺少,可向承运方申请相应的索赔。所以,您要保留好发货凭证。同时,建议您使用支付宝推荐物流,三天签收自动打款,并全额赔偿。即使买家在没有收到货或者假称没有收到货,我们仍可在相关网站或者推荐物流区得到满意的答复


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