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支付宝数字证书15条常见问题

更新时间:2009-6-16  来源:店盟  作者:未知

    1、请问支付宝数字证书如何申请?
    答:在您的身份认证成功后,就可以登录www.alipay.com支付宝账户->支付宝安全中心->支付宝数字证书->申请数字证书,按照页面提示申请数字证书就可以了。

    2、请问支付宝数字证书如何注销?
    答:对于这种情况,您可以先申请注销数字证书然后重新申请的方法来重新获得证书:登录www.alipay.com->我的支付宝->点此注销数字证书,在此入口提交您的身份证彩色原件扫描件或者数码拍摄件给客服,您可以选择客服注销或者Email收取验证码。
    您若选择Email注销证书,那么在申请注销之后,客服会在2天内发一封验证信到您的邮箱(此邮件在3天内有效),您点击“立即验证我的Email地址”之后,页面会提示您输入证件号码,输入无误即可成功注销数字证书。如果没有收到邮件,您可以在“注销证书申请”这里选择重发邮件。
    您若选择客服注销证书,那么请在3天内保持电话畅通,客服会电话和您联系,核实相关信息无误之后即可为您注销数字证书。

    3、请问支付宝数字证书如何注销后再申请?
    答:重新申请证书后备份证书,牢记证书的备份密码,并妥善保管好证书(建议您保管在U盘)。注销数字证书后,您可以登录www.alipay.com->我的支付宝->支付宝信使->3.短信提醒(免费)->申请开通并输入您的手机号码->确认正确的验证码即可开通免费手机提醒业务。开通后在您账户资金和信息变动时,都会收到手机短信的通知,并且以后注销数字证书和找回密码也可以选择手机方式,更加方便快捷。

    4、请问之前注销了支付宝数字证书重新申请提示不匹配?
    答:导入证书时显示“证书不匹配” 这是因为支付宝的账号和证书是绑定的,可能是您注销了原来的证书,又申请了新证书,而导入的证书是旧的备份证书,所以会出现账户不匹配的现象。(您删除了本地证书,但是没有将证书文件从电脑中删除掉,但此文件已失效,后来重入证书就会提示证书不匹配)。请您核实。

    5、为什么无法申请支付宝数字证书?
    答:可能是您电脑设置的问题,建议您换台电脑尝试绑定。实在不行,可以先申请绑定支付宝数字证书。

    6、请问支付宝数字证书的申请要收取费用吗?
    答:关于支付宝数字证书的申请及使用是不收取费用的,请放心使用。

    7、请问在国外可以注销原来的支付宝数字证书吗?
    答:您的问题是需要申请注销您原来的数字证书,国内护照也是可以,只要有公章的一页和您本人信息页,同时请您提供彩色原件电子版,客服是可以核实处理的,欢迎有问题随时和客服联系0571-88156688。

    8、申请支付宝数字证书显示“错误代码:800A0005”如何解决?
    答:出现800A0005 这种情况有2个原因:
    一是您的IE浏览器不是6.0版本,支付宝数字证书目前只适用IE6.0版本。
    二是因为您的动态链接库文件可能被破坏或者版本不匹配,因为这个是WINDOWS通用错误,如果是这种情况只能建议您重装系统。

    9、请问申请支付宝数字证书显示“错误编号:80070057”如何解决?
    答:支付宝数字证书只支持IE为内核的浏览器中使用,如果以非IE浏览器申请数字证书的时候,可能会碰到提示错误编号:80070057,所以请使用IE浏览器。

    10、请问更新支付宝数字证书失败,“错误编号:800A138F”如何解决?
    答:升级证书时候提示错误代码:800A138F,这种情况下我们可以这样操作,首先查看Protected Storage服务是否启动,Protected Storage服务启动操作方法:需要您点击开始->控制面板->管理工具->服务,打开服务后,请找到Protected Storage 服务,双击后,在启动类型中将已禁用设置为自动,并且点击“启动”,然后进行应用就可以了,若已经启动,告诉小二操作系统、浏览器后,小二会发的XENROLL控件给你,安装试试应该可以解决。

    11、“申请注销证书”中选择注销原因后,打开的页面是“申请证书”的流程,而不是“申请注销证书”流程?
    答:您的问题请您在选择注销的时候,选择第二个或是第三个原因,第一个是没有附件上传和注销的入口。

    12、请问怎样才能导入支付宝数字证书?
    答:您可以在开始-搜索文件里输入搜索试一下,在电脑上是可以找到的。可以进行导入证书的操作,打开www.alipay.com->我的支付宝->支付宝安全中心->数字证书管理->导入证书(搜索文件**.pfx)。

    13、请问导入支付宝数字证书后,还是不能进入?
    答:导入证书是成功的。如果提示“正在检测您的数字证书状态,请稍候”,一直都在作检测,有以下几种可能:
    1)可能被病毒感染了,请查杀病毒;
    2)控件因其他某种原因损坏了,请重新下载控件并安装。(下载另存为文件,双击安装);
    3)安装了其他软件被设置成禁止了activex的使用,请检查:工具->internet选项->安全->自定义级别->然后看看相关的activeX设置是否启用,都设置为启用。
    4)可能是网络问题所致,请刷新页面。

    14、请问支付宝数字证书过期了,怎么办? www.dianmeng.com
    答:重新下载一个就可以了,方法同问题1。

    15、如何在vista系统下导入支付宝数字证书?
    答:导入流程同问题1,把添加支付宝网站的url : https://www.alipay.com 到vista IE7 的信任网站中即可解决您的这个问题。

    

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